注销与找回账号

注销账号

如需注销账号,请您用帐号对应邮箱发送邮件到我们的官方邮箱,我们会帮您进行处理。 

(为了您的账号安全,邮件来信需要包含完整四条内容,谢谢您的配合。)
邮件标题:注销墨刀帐号 
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件内容: 
1)要注销的墨刀帐号(邮箱/手机号/UID,点击右上角头像进入「账户设置」查询)

2)工作区账号显示截图(需要展现出账号的具体信息)

3)注销原因 
4)确认注销帐号后您的所有文件、协作关系、购买记录将被清除且不可恢复。(包含所有万兴产品)

绑定、换绑手机号

点击工作台右上角的个人头像,在下拉菜单中选择「账户设置」,即可绑定/换绑手机号。

忘记帐号找回

如忘记墨刀帐号,建议您发送邮件到我们的官方邮箱,提供帐号相关信息,我们会帮您查找。 
邮件标题:忘记帐号找回 
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件内容: 
1)绑定的手机号 
2)之前分享过的文件分享链接 
3)2至3个文件的文件名称(文件名称最好相对特殊,不容易有重复) 

注册时输错邮箱

注册时输错邮箱,可以在账户设置中修改邮箱,具体请查看下方教程:[ 更换绑定邮箱帐号]
如果您注册时输错了邮箱且忘记了密码,请您用错误邮箱所对应的正确邮箱发送邮件到我们的官方邮箱,我们会帮您特殊操作重置密码,让您更改邮箱。 
邮件标题:注册时输错邮箱且忘记密码 
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件内容:
注册时输错邮箱且忘记密码,需要重置密码修改邮箱。
错误邮箱:(注册时输错的邮箱)
正确邮箱:(需要更换的正确邮箱)

手机号注册后绑定邮箱操作指南

手机号注册后,如需绑定邮箱账号,具体操作如下:
点击工作台个人头像-账户设置,找到「绑定邮箱」一栏进行相关的验证操作即可。

更换绑定邮箱账号

点击工作台右上角的个人头像,在下拉菜单中选择「账户设置」,在「绑定邮箱」一栏可更改邮箱。 
注:修改后的邮箱不能是已注册墨刀的邮箱,否则会有数据冲突,无法成功更改。

绑定、解绑微信号

点击工作台右上角的个人头像,在下拉菜单中选择「账户设置」-「账号绑定」-「绑定微信」。
如需解绑微信,需要设置密码后,才可进行解绑。

把帐号转让给别人

帐号可以通过更新邮箱的方式进行转让。转让具体操作:
点击工作台右上方的头像,在「账户设置」的「绑定邮箱」中即可更改邮箱。
更改邮箱后,您把邮箱帐号和密码给到对方即可。如账号内还有绑定其他信息,可以让被转让人进行换绑修改。

在其他人电脑上登录了帐号怎么退出

在别人电脑上登录了帐号需要退出,直接修改密码即可,修改完您的帐号将在对方的电脑上自动退出登录。

【墨刀app】修改账号信息

请使用电脑访问web版墨刀,访问、管理您的个人信息。
如您使用墨刀中遇到了个人信息安全受到侵犯的问题,可以发送主题为「个人信息安全侵犯投诉」的邮件到customer_service@wondershare.com,并在邮件中提供相关能证明您被侵权的资料以及您的联系方式,我们会在15个工作日内为您妥善处理。
如还有其他问题,您可以联系客服,帮您进行处理解决。

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