Hello,亲爱的刀友们
首先向近期更新中受到影响的刀友表示由衷的歉意。11月13日我们更新了版本,重点对底层存储、状态功能做了优化,希望提升大家的编辑、预览加载性能,为版本功能做准备,帮助大家实现更好的交互效果,但在升级过程中,我们犯了一些不该犯错误。
————
以下是这次升级过程中我们的问题以及处理情况:
问题:升级布局未充分考虑用户意见,导致使用怀旧布局的用户短时间内不适应。
处理:接到反馈后我们停止了优先推荐新布局,先向相关用户说明切换怀旧布局的方式。
-
问题:前期对浏览器兼容测试不充分,导致部分用户升级后提示浏览器版本过低。
处理:接到反馈后我们技术同事进行了紧急处理,于13日晚间解决了问题。
-
问题:旧版部分项目存在异常数据,升至新版后产生报错,无法进入编辑区。
处理:接到反馈后我们安排专人进行了紧急处理,于15日上午发布兼容此类数据的版本。
-
问题:12日夜间修复BUG测试不充分,影响组合图层显示,导致13日上午9点-10点,部分用户预览项目时部分元素不显示。
处理:接到反馈后我们技术同事在20分钟内紧急修复了问题。
-
问题:为支持更多交互事件,对链接数据进行了升级,导致部分项目设置的特殊交互事件失效。
处理:14日夜间,我们技术同事对可能受影响的项目进行了修复,部分仍有问题的项目也与用户联系单独修复。
————
我们将持续通过在线客服、微信群、讨论区等渠道为遇到升级问题的用户积极解决问题:
首先向近期更新中受到影响的刀友表示由衷的歉意。11月13日我们更新了版本,重点对底层存储、状态功能做了优化,希望提升大家的编辑、预览加载性能,为版本功能做准备,帮助大家实现更好的交互效果,但在升级过程中,我们犯了一些不该犯错误。
————
以下是这次升级过程中我们的问题以及处理情况:
问题:升级布局未充分考虑用户意见,导致使用怀旧布局的用户短时间内不适应。
处理:接到反馈后我们停止了优先推荐新布局,先向相关用户说明切换怀旧布局的方式。
-
问题:前期对浏览器兼容测试不充分,导致部分用户升级后提示浏览器版本过低。
处理:接到反馈后我们技术同事进行了紧急处理,于13日晚间解决了问题。
-
问题:旧版部分项目存在异常数据,升至新版后产生报错,无法进入编辑区。
处理:接到反馈后我们安排专人进行了紧急处理,于15日上午发布兼容此类数据的版本。
-
问题:12日夜间修复BUG测试不充分,影响组合图层显示,导致13日上午9点-10点,部分用户预览项目时部分元素不显示。
处理:接到反馈后我们技术同事在20分钟内紧急修复了问题。
-
问题:为支持更多交互事件,对链接数据进行了升级,导致部分项目设置的特殊交互事件失效。
处理:14日夜间,我们技术同事对可能受影响的项目进行了修复,部分仍有问题的项目也与用户联系单独修复。
————
我们将持续通过在线客服、微信群、讨论区等渠道为遇到升级问题的用户积极解决问题:
- 如果您升级到新版后不习惯推荐布局,建议您先在编辑区右上角的「帮助」-「偏好设置」中切换布局模式。
- 如果您遇到了其它问题,请回复本帖,我们的工作人员将与您电话沟通,快速帮您排查解决问题。
————
后续我们将会投入更多的精力与资源:
后续我们将会投入更多的精力与资源:
- 加强版本更新前的提示与更新后的引导。
- 优化版本上线前测试流程与方案,充分避免问题。
- 提升异常数据识别和修复的能力。
————
最后,再次向大家表示歉意。我们将对受到BUG影响的用户进行相应补偿。
也希望后续版本中的素材广场、版本管理、鼠标事件、表格等功能可以继续帮大家提高工作效率,感谢大家对墨刀一路上的支持与理解。
最后,再次向大家表示歉意。我们将对受到BUG影响的用户进行相应补偿。
也希望后续版本中的素材广场、版本管理、鼠标事件、表格等功能可以继续帮大家提高工作效率,感谢大家对墨刀一路上的支持与理解。
墨刀团队 2019年11月15日
#1
登录后回复付费不开发票,你们凭什么,各种谎话推诿,不是备注了就是今天上午开,说出的话就要做到。事不过三,找了你们人工三次了,你们的运营团队就渣成这样吗?
下次你们留一个投诉窗口吧,这样直接点。不然弄得满评论区都是这话,脸上好看?
#2
登录后回复#1 @炸天li
#3
登录后回复#4
登录后回复#5
登录后回复#6
登录后回复#3 @Jane
#7
登录后回复#5 @王雅俊
#8
登录后回复#3 @Jane
#9
登录后回复#10
登录后回复#9 @铁锅
#11
登录后回复#12
登录后回复#13
登录后回复#12 @刘少辉
#14
登录后回复#11 @欧阳进
建议您先用母版来解决这个的问题:使用母版批量修改组件
#15
登录后回复#16
登录后回复#15 @simple_tsp
#17
登录后回复#18
登录后回复#17 @王仁林
#19
登录后回复#20
登录后回复#21
登录后回复