Hello，亲爱的刀友们
首先向近期更新中受到影响的刀友表示由衷的歉意。11月13日我们更新了版本，重点对底层存储、状态功能做了优化，希望提升大家的编辑、预览加载性能，为版本功能做准备，帮助大家实现更好的交互效果，但在升级过程中，我们犯了一些不该犯错误。
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以下是这次升级过程中我们的问题以及处理情况：
问题：升级布局未充分考虑用户意见，导致使用怀旧布局的用户短时间内不适应。
处理：接到反馈后我们停止了优先推荐新布局，先向相关用户说明切换怀旧布局的方式。
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问题：前期对浏览器兼容测试不充分，导致部分用户升级后提示浏览器版本过低。
处理：接到反馈后我们技术同事进行了紧急处理，于13日晚间解决了问题。
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问题：旧版部分项目存在异常数据，升至新版后产生报错，无法进入编辑区。
处理：接到反馈后我们安排专人进行了紧急处理，于15日上午发布兼容此类数据的版本。
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问题：12日夜间修复BUG测试不充分，影响组合图层显示，导致13日上午9点-10点，部分用户预览项目时部分元素不显示。
处理：接到反馈后我们技术同事在20分钟内紧急修复了问题。
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问题：为支持更多交互事件，对链接数据进行了升级，导致部分项目设置的特殊交互事件失效。
处理：14日夜间，我们技术同事对可能受影响的项目进行了修复，部分仍有问题的项目也与用户联系单独修复。
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我们将持续通过在线客服、微信群、讨论区等渠道为遇到升级问题的用户积极解决问题：
首先向近期更新中受到影响的刀友表示由衷的歉意。11月13日我们更新了版本，重点对底层存储、状态功能做了优化，希望提升大家的编辑、预览加载性能，为版本功能做准备，帮助大家实现更好的交互效果，但在升级过程中，我们犯了一些不该犯错误。
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以下是这次升级过程中我们的问题以及处理情况：
问题：升级布局未充分考虑用户意见，导致使用怀旧布局的用户短时间内不适应。
处理：接到反馈后我们停止了优先推荐新布局，先向相关用户说明切换怀旧布局的方式。
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问题：前期对浏览器兼容测试不充分，导致部分用户升级后提示浏览器版本过低。
处理：接到反馈后我们技术同事进行了紧急处理，于13日晚间解决了问题。
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问题：旧版部分项目存在异常数据，升至新版后产生报错，无法进入编辑区。
处理：接到反馈后我们安排专人进行了紧急处理，于15日上午发布兼容此类数据的版本。
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问题：12日夜间修复BUG测试不充分，影响组合图层显示，导致13日上午9点-10点，部分用户预览项目时部分元素不显示。
处理：接到反馈后我们技术同事在20分钟内紧急修复了问题。
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问题：为支持更多交互事件，对链接数据进行了升级，导致部分项目设置的特殊交互事件失效。
处理：14日夜间，我们技术同事对可能受影响的项目进行了修复，部分仍有问题的项目也与用户联系单独修复。
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我们将持续通过在线客服、微信群、讨论区等渠道为遇到升级问题的用户积极解决问题：
- 如果您升级到新版后不习惯推荐布局，建议您先在编辑区右上角的「帮助」-「偏好设置」中切换布局模式。
- 如果您遇到了其它问题，请回复本帖，我们的工作人员将与您电话沟通，快速帮您排查解决问题。
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后续我们将会投入更多的精力与资源：
后续我们将会投入更多的精力与资源：
- 加强版本更新前的提示与更新后的引导。
- 优化版本上线前测试流程与方案，充分避免问题。
- 提升异常数据识别和修复的能力。
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最后，再次向大家表示歉意。我们将对受到BUG影响的用户进行相应补偿。
也希望后续版本中的素材广场、版本管理、鼠标事件、表格等功能可以继续帮大家提高工作效率，感谢大家对墨刀一路上的支持与理解。
最后，再次向大家表示歉意。我们将对受到BUG影响的用户进行相应补偿。
也希望后续版本中的素材广场、版本管理、鼠标事件、表格等功能可以继续帮大家提高工作效率，感谢大家对墨刀一路上的支持与理解。
墨刀团队 2019年11月15日
#1
登录后回复付费不开发票，你们凭什么，各种谎话推诿，不是备注了就是今天上午开，说出的话就要做到。事不过三，找了你们人工三次了，你们的运营团队就渣成这样吗？
下次你们留一个投诉窗口吧，这样直接点。不然弄得满评论区都是这话，脸上好看？
#2
登录后回复#1 @炸天li
#3
登录后回复#4
登录后回复#5
登录后回复#6
登录后回复#3 @Jane
#7
登录后回复#5 @王雅俊
#8
登录后回复#3 @Jane
#9
登录后回复#10
登录后回复#9 @铁锅
#11
登录后回复#12
登录后回复#13
登录后回复#12 @刘少辉
#14
登录后回复#11 @欧阳进
建议您先用母版来解决这个的问题：使用母版批量修改组件
#15
登录后回复#16
登录后回复#15 @simple_tsp
#17
登录后回复#18
登录后回复#17 @王仁林
#19
登录后回复#20
登录后回复#21
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