亲爱的墨刀用户：

春节即将到来，相信您已经按捺不住回家与家人团聚的心情了。在这里，我们祝所有的墨刀用户们假期愉快，阖家欢乐。

我们团队也将于2019年1月30日-2019年2月12日放假（2月13日正式上班）。放假期间，产品使用不受影响，我们将继续为大家提供稳定贴心的服务。

同时，我们也针对性整理了一些春节假期期间大家可能遇到的问题，希望能帮助大家快速定位、解决问题：

账号到期，可以参照账号到期续费说明进行付费。

如需对公转账，请在对公转账后将电子回单和要升级的墨刀账号发送邮件至support@mockingbot.com。

关于付费相关的问题，您也可以点击这里查看。

1月29日-2月12日期间申请的发票，我们会在2月13日正式上班后尽快为大家开出。

忘记密码：可以点击登录页下方“忘记密码”自助找回。

忘记登录邮箱：请将你的用户名、两个准确的项目名称、微信号或qq号（方便快速联系到您）发送至support@mockingbot.com，邮件标题注明「忘记邮箱找回」，我们会尽快帮您处理。

电脑端
建议您使用chrome浏览器登录账号，切换到不同的网络（wifi/4g）试试。

移动端
建议您清除缓存后退出客户端重新登录或卸载重装客户端试试。

您可以浏览一下我们为您准备的图文+视频教程。

1.您可以点击在线客服回复关键词和关键句获取智能机器人的解答（我们在后台为智能机器人预设了500+大家可能咨询的问题解答）。

2.如果您学习墨刀过程中遇到智能机器人无法解答的问题，请您将问题以及完整的问题描述发送至support@mockingbot.com，我们会在假期回来之后统一帮大家处理。

最后，祝小伙伴们春节快乐！

墨刀团队