编辑异常
取色器有问题
1、如果您是windows电脑,取色器取色显示黑色。
(1)如您的电脑为NVDIA显卡,您可以在NVDIA显卡的3D设置-全局设置-首选图形处理器选择中,选择「自动选择」选项。
参考此教程进行设置;
(2)如您的电脑为AMD显卡,可以按照参考此教程进行设置进行问题解决:
2、如果您是Mac电脑,取色器取色显示异常。
有可能是没有授予墨刀客户端相关的权限,所以取色器吸取的颜色应该是您桌面壁纸的颜色。
您可以通过以下路径设置进行恢复:
系统偏好设置-安全性与隐私-隐私-屏幕录制,将墨刀添加进去就可以了。
3、如果您的电脑接了外接显示器,也有可能导致取色器异常,您可以先拔掉外接显示器试试。
4、如果是其它异常情况,建议您发送邮件到我们官方邮箱或联系在线客服,我们会进一步帮您排查问题。
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件标题:取色器问题
邮件内容:
1)异常情况表现(截图+文字说明)
2)操作系统的版本号
3)客户端的版本号
编辑时卡顿
出现编辑卡顿的情况,您可以先试着关闭墨刀重新打开,看是否能解决。
如问题仍然存在,请您发送邮件到我们官方邮箱,我们会尽快帮您排查、解决问题。
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件标题:编辑卡顿 邮件内容:
1)客户端or浏览器操作。如为客户端,客户端版本号是多少。
2)电脑操作系统版本号。
3)电脑是否有开网络代理(VPN)。
3)特定项目编辑有问题,还所有项目编辑都有问题。如为特定项目编辑问题,请提供项目分享链接。
保存不了项目
如编辑时保存不了项目,您先不要关闭编辑窗口,打开控制台查看一下报错信息并截图。
浏览器打开控制台快捷方式:Ctrl(Cmd)+Alt+I
客户端打开控制台快捷方式:Ctrl(Cmd)+Alt+Shift+I
打开控制台后,请您在控制台中查看Console和Network这两个标签下是否有红字报错,如有红字报错,请您将滚动条拉到底部并截图。
然后,请您发送邮件到我们官方邮箱,我们会尽快帮您排查、解决问题。
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件标题:保存不了项目
邮件内容:
1)保存不了项目的情况描述+截图
2)控制台报错截图
图片上传不了
如图片上传不了,请您发送邮件到我们官方邮箱,我们会尽快帮您排查、解决问题。
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件标题:图片上传不了
邮件内容:
1)图片上传不了的具体表现(截图)
2)所上传图片的文件(以便我们测试问题)
编辑时白屏
编辑项目时白屏可能是项目内某个组件的数据存在异常,请发送邮件到我们官方邮箱,我们会尽快帮您排查、解决问题。
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件标题:编辑项目白屏
邮件内容:
1)项目对应墨刀帐号
2)项目分享链接
3)白屏前所编辑的页面名称/组件名称/母版名称
4)白屏前所编辑的最后几个组件的截图(并标注出是哪几个组件)
客户端闪退
如出现客户端闪退的情况,请您发送邮件到我们官方邮箱,我们会尽快帮您排查、解决问题。
收件邮箱:customer_service@wondershare.com
邮件标题:客户端闪退
邮件内容:
1)闪退前最后一步操作是什么
2)操作系统版本号、客户端的版本号
3)闪退的表现补充说明
提示组件数量超过5万个
提示组件数量超过5W个无法再增加这是因为项目内元素已经达到了加载边界,再新增可能导致项目无法打开。
目前我们的技术同事已经在优化元素加载上限。
您可以暂时先通过以下方式减少元素数量,进行编辑:
1.减少页面状态使用,如需实现页面内交互,则用动态组件来实现。
假设页面内内元素有100个,增加10个状态,页面元素总量等于100*10=1000个。
2.改用动态组件来做页面弹窗效果。
复制页面,添加蒙版和弹窗,这会使元素数量增加1倍。建议换一种方式实现,减少组件数量:
1)把弹窗和蒙版做成一个动态组件,状态1隐藏,状态2显示,然后拖入页面当中。
2)选中要触发弹窗的按钮,在链接设置面板设置显示动态组件的状态2。
详细教程可见:墨刀原型动态组件教程
3.部分不涉及交互的页面内容可以暂时用截图来呈现,减少组件数量。
比如涉及组件数量多的图形或表格,可以暂时用截图代替。
您可以先复制一个项目副本,之后新版提升元素加载上限后,您再把截图替换成组件。
这篇文章帮助到你了吗?