墨刀打不开

无法连接到服务器

遇到无法连接到服务器的情况主要有4种可能： 
1、本地与服务器连接不稳定。请您用浏览器（chrome）打开墨刀，如能正常打开，应该是这种情况，请您先暂时使用浏览器操作，20分钟后再打开客户端。 
2、网络代理导致与服务器连接异常。如果您开了网络代理（VPN），请您完全关闭后再重新打开墨刀。 
3、网络设置存在问题。您可以尝试把DNS修改为114.114.114.114 ，修改操作请您根据系统选择参考：windows系统、mac系统
4、Windows客户端白屏，连接不上服务器，有可能是被Windows smartscreen禁止了运行，您关闭这一功能后，重启客户端应该就可以正常运行。
关闭阻止SmartScreen的操作方法如下:
快捷键Win+X - 控制面板 - 操作中心 - 更改Windows SmartScreen筛选器设置 - 不执行任何操作 - 确定。
点击可见具体操作文档指南

点击墨刀图标没有反应

点击墨刀启动图标没有反应主要有2种可能： 
1、电脑存在问题。您重启电脑正常即可恢复。 
2、杀毒软件误删了墨刀文件。您可以下载最新版的墨刀客户端重新安装。

卡在正在打开墨刀的界面

打开客户端卡在「正在打开墨刀」界面，这一般是缓存问题导致的，请您用删除文件夹的方式清除一下缓存，再重新打开即可。
这是清除缓存的教程

卡在欢迎回来的界面

打开墨刀卡在欢迎回来界面一般是网络连接问题导致的，您可以通过以下方式解决： 
1、切换一个网络重新打开。 
2、如果开启了网络代理（VPN），完全关闭后重新打开。

提示无法访问此网站

提示无法访问此网站一般是网络连接存在问题。 
1、如果您开了网络代理（VPN），建议您完全关闭后再重新打开墨刀。 
2、如果不是上述原因导致的，请您暂时用手机开热点让电脑暂时连接或者切换另一个网络，看是否能正常进入墨刀