在线云客服管理系统高保真原型模版

作品介绍

产品类型：管理后台主要适用：WEB端功能介绍：本作品是为企业用户提供包括在线咨询会话/工单管理/客户管理管理/数据统计等服务功能的SAAS 客服系统，设计规范，可复制元件或者功能模块到您的项目中使用。1) 首页:查看企业数据统计概况、客服的工作情况，并提供快捷功能入口方便管理员进行快速管理。2) 会话:展示登陆客服账号当前的会话，用于接待系统分配的访客，可以与访客实时交谈，同时可快捷的创建工单/转接当前会话，查看/编辑访客信息 等功能。4) 访客:查看权限允许范围内的全部访客记录，可对仍在线的访客再次发起对话。5) 会话记录:查看当前账号权限允许范围内的全部聊天记录及访客留言处理，支持按照时间、访客来源、渠道、评价等条件进行自定义筛选。6)客户管理:客户关系管理，可新建编辑客户相关信息，查看客户的会话/工单/资料等信息，提高客户维护的效率。7)工单管理:查看权限允许范围内的全部的工单信息，可查看工单流转详情，进行工单接单/转交/回复等功能。8)数据统计:可实时监控网站访问及会话数据，查看客服的工作量及工作质量。原创声明：本作品由七尾原型工作室原创制作，仅供交流学习，本工作室保留版权所有，禁止二次销售、盗用等商业侵权行为，侵权必究。如有问题，可联系作者微信（samqi0815）获取帮助。