# 299元订单退款原型工作簿

## 任务与范围
订单 O-102，已收货，实付299元。顾客因商品损坏申请整单退款。
本期：订单详情、退款申请、材料校验、提交状态、退款进度。
不做：部分退款、撤回、实际打款。退款资格与时限由业务负责人填写确认。

## 页面清单
|编号|画面内容|操作与结果|
|---|---|---|
|R01|订单O-102、实付299元、申请退款|进入R02；已有申请则查看R03|
|R02|退款原因、凭证、299元只读金额|损坏原因必须上传凭证后才能提交|
|R02-E|缺凭证/明确失败|定位凭证；失败保留原因和文件|
|R02-U|提交结果待确认|查询同一申请；未确认前不重复创建|
|R03|RF-102、待审核、申请金额299元|返回订单后能再次查看|

## 制作顺序
1. 写清待验证的问题：用户能否独立提交申请，分清待审核与已到账？
2. 画订单→原因/凭证→提交→进度，另加校验与网络异常。
3. 建R01–R03，记录状态页与主页面关系。
4. 先用灰阶表达信息，金额/编号使用上述固定数据。
5. 连接正常、返回、错误和结果待确认路径。
6. 使用下表任务卡让参与者操作，记录实际表现。
7. 交付同一版本的页面、规则、任务记录及未决项。

## 任务卡
|任务|预期|实际结果（执行后填）|修正|
|---|---|---|---|
|为O-102申请商品损坏退款|补齐材料后进入待审核|待执行| |
|不上传照片就提交|停留R02、定位凭证、已有原因保留|待执行| |
|提交超时|查询结果；不立刻另建一笔申请|待执行| |

## 交付目录
- 原型版本：refund-v0.1（练习命名）
- R01–R03与异常状态页面
- 规则：全额299元、商品损坏需凭证、待审核不等于到账
- 待确认：退款资格/时限、凭证类型和容量、审核方与处理时限
- 评审记录：任务、观察、问题、下一动作、负责人、确认日期